Collection: LIVRAISON ET RETOURS

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* La livraison le lendemain et express est disponible pour toutes les commandes passées avant 13h00, heure de Hong Kong, du lundi au vendredi. Les commandes passées un vendredi après 13h00 seront traitées le lundi suivant (hors jours fériés).

Veuillez noter que les pays exclus de la livraison express sont : Afghanistan ; République Centrafricaine – CF ; Comores ; Guinée Équatoriale – GQ ; Îles Falkland ; Guinée-Bissau – GW ; Irak ; Île Johnston ; Kiribati ; Corée ; Île de Mayotte ; Myanmar – MM ; Nauru ; Nigeria ; Niue ; Saint-Pierre-et-Miquelon ; Sao Tomé-et-Principe ; Sierra Leone – SL ; Îles Salomon ; Somalie – SO ; Sainte-Hélène (Atlantique Sud) ; Soudan – SD ; Tadjikistan ; Îles Tokelau ; Turkménistan, République du – TM ; Tuvalu ; Îles Wake.

La livraison le lendemain et express n'est pas disponible pour les commandes nécessitant une gravure.

Tous les prix ci-dessus sont par commande – Nous ne facturons pas de supplément pour les commandes comportant plusieurs articles.

Les délais de livraison variant selon votre emplacement dans le monde, nous avons jugé utile de vous présenter ci-dessous les différents délais par région :

* Si votre adresse se trouve dans une région éloignée, veuillez ajouter 2 jours supplémentaires aux délais de livraison indiqués.

Veuillez noter que pendant les périodes de demande exceptionnelle, par exemple les soldes et les promotions, en particulier lorsqu'elles coïncident avec les jours fériés, il peut y avoir un certain retard par rapport aux délais indiqués. Nous nous efforçons de minimiser ces retards et de tenir les clients informés en cas de retards exceptionnels.

Une fois votre commande passée et un e-mail de confirmation reçu, nous nous engageons à expédier votre commande dans un délai d'un jour ouvrable. Toutefois, pendant les périodes de forte demande et autour des jours fériés britanniques, ce délai de traitement peut parfois être légèrement plus long.

Vous recevrez ensuite un e-mail de notification d'expédition avec un code de suivi du transporteur.

S'il s'est écoulé plusieurs jours ouvrables depuis la confirmation de votre commande, ou si vous n'avez pas reçu de confirmation pour une commande passée, veuillez nous contacter.

Lorsque nous expédions votre commande, vous recevrez un e-mail contenant un code de suivi du transporteur qui devrait vous permettre de suivre votre livraison.

Pour les commandes avec des adresses de livraison en dehors de l'UE, la TVA sera supprimée du total final à payer.

Pour les commandes expédiées à l'étranger, nous déclarerons la valeur hors taxes du colis en GBP, et le destinataire sera responsable de tous droits et autres frais qui pourraient être dus. Veuillez noter que les politiques douanières varient d'un pays à l'autre et, pour être absolument clair, nous vous recommandons de contacter votre bureau de douane local pour plus d'informations.

Veuillez noter que les envois internationaux peuvent, de temps à autre, faire l'objet d'inspections transfrontalières par les autorités douanières. Les envois par coursier "Express" sont plus susceptibles d'être examinés par les autorités locales, augmentant ainsi la probabilité d'une charge supplémentaire.

Les pays qui, à notre connaissance, entraînent généralement des frais supplémentaires lors d'une expédition par coursier express sont :

• Canada
• République de Chine
• Corée du Sud
• Turquie
• Malaisie
• Émirats arabes unis
• Ukraine
• La plupart des destinations d'Amérique centrale et du Sud.

Non, la loi nous oblige à indiquer le prix de vente correct de l'article acheté. Si nous sous-déclarons cette valeur, et qu'elle est détectée par les douanes, l'expéditeur et le destinataire seront passibles d'amendes.

Nous expédions dans le monde entier depuis le Royaume-Uni, à l'exception des pays suivants :

• Soudan
• Soudan du Sud
• Crimée
• Nigeria
• Ukraine