Collection: CONDITIONS GÉNÉRALES D'UTILISATION

TERMES ET CONDITIONS
Nous travaillons avec des termes et conditions très flexibles. Notre objectif est de concevoir une offre combinée de manière à ce que nous travaillions en équipe et que notre préoccupation ne soit pas seulement de vous vendre nos meilleures montres, mais aussi de vous aider à les vendre à vos clients. Par conséquent, dans le cadre de notre stratégie, nous vous offrons : des remises détaillants + des promotions de ventes trimestrielles + des incitations trimestrielles ou annuelles après avoir atteint vos volumes de vente et un soutien publicitaire et marketing GRATUIT constant, avec des publicités vidéo et des photos, pour que nos consommateurs cibles soient informés de la disponibilité de nos meilleures marques de montres dans votre boutique.

Les prix mentionnés sur notre site web sont les prix de vente conseillés (PVC) pour les consommateurs, toutes taxes comprises. Nous travaillons avec des magasins de détail, par conséquent, pour connaître vos remises détaillants et vos offres et plans promotionnels, veuillez nous envoyer par e-mail : le nom de votre entreprise, l'adresse / l'adresse de livraison, le numéro de TVA ainsi que le nom de la personne de contact et le numéro de téléphone de contact. Nous discuterons des bases par e-mail et, ensuite, nous pourrons planifier un appel téléphonique ou, mieux encore, un appel vidéo via Skype ou WhatsApp. Ce n'est qu'après avoir reçu les détails de votre entreprise et que nous aurons eu une discussion que nous partagerons vos remises détaillants, les détails de nos promotions de ventes et notre stratégie de soutien marketing.

Notre adresse e-mail est sales@oblvlowatch.com et notre WhatsApp +86 13763369025 (de 9h à 21h) heure de Hong Kong.

COMMANDES
Pour passer vos commandes, veuillez nous envoyer par e-mail le numéro de SKU des produits. Dès réception de vos commandes, nous vous émettrons une facture proforma et nous vous demandons de la confirmer ainsi que votre acompte, qui doit être transféré en ligne sur notre compte bancaire à Hong Kong. Tous ces détails seront mentionnés sur notre facture proforma.

LIVRAISONS
Nous expédions toutes les commandes le jour même ou le jour suivant la réception du paiement intégral.

Habituellement, nous avons des stocks dans notre entrepôt FBA aux États-Unis et nous avons également un point de stockage près de Paris en France. Cependant, en cas de rupture de stock, nous vous en informerons et vos commandes pourront prendre environ 3 à 5 semaines pour être livrées car nous devrons les commander à nos fournisseurs à Hong Kong, puis, dès réception, nous les enverrons à votre adresse.

Pour toute autre question ou demande, veuillez nous envoyer un e-mail avec vos coordonnées et nous vous recontacterons.

OPTIONS D'EXPÉDITION
Les options d'expédition suivantes sont disponibles :
* Économique standard avec TNT Courier : depuis nos installations à Hong Kong (arrivée sous 3 à 7 jours ouvrables en Europe, selon votre adresse / Ville / Pays).
* Économique EMS speed-post / DPD courier : depuis nos installations près de FBA aux États-Unis (arrivée sous 3 à 7 jours ouvrables en Europe, selon votre adresse / Ville / Pays).

COÛT D'EXPÉDITION
Les frais d'expédition varient en fonction de la taille du colis, du poids, de la destination et du mode d'expédition. Nous vous les communiquerons une fois que nous aurons reçu vos commandes et connaîtrons votre emplacement.

POLITIQUE DE RETOUR ET D'ÉCHANGE
Vous choisissez les produits et nous envoyez vos commandes par e-mail. Ce n'est que si nous expédions la/les mauvaise(s) commande(s) que vous aurez droit à un échange. À condition qu'il s'agisse de marchandises non portées, non endommagées, achetées et achetées sur oblvlowatch.com dans un délai de 3 jours (sans exception) à compter de la livraison pour un échange complet de l'achat (désolé, pas de remboursement en espèces). Permettez-nous de vous rappeler que de nombreuses compagnies aériennes et hôtels fonctionnent sans politique de remboursement ni d'échange, nous faisons de même, et c'est parce que nous travaillons avec des marges très faibles pour pouvoir couvrir les coûts des dommages, etc., et aussi pour vous rappeler que nous ne vendons / n'échangeons / n'offrons / ne commercialisons pas de montres d'occasion ou remises à neuf. De plus, si l'article est retourné par la poste, vous devrez peut-être payer les frais d'expédition de retour ; cependant, en raison de notre erreur, nous vous rembourserons ce montant par ajustement. Les frais d'expédition et de manutention ne sont généralement pas remboursables, sauf pour les articles défectueux ou mal expédiés.

Les articles doivent être retournés dans leur emballage d'origine, y compris les accessoires, les maillons supplémentaires et tout ce qui accompagnait l'article.

Les piles, les bracelets (plastique, cuir ou métal) et les articles à prix réduits (prix de vente au détail réduit, promotions spéciales, ventes, etc.) sont considérés comme des « Ventes finales ». Les articles en vente finale ne sont ni remboursables, ni échangeables, et ne peuvent pas être échangés contre des bons d'achat, sauf si la loi l'exige, ou si la marchandise est endommagée ou défectueuse à la livraison.

COMMENT FAIRE UN ÉCHANGE
Veuillez nous envoyer un e-mail et nous résoudrons cette situation. Comme nous l'avons déjà dit, si c'est notre faute, nous la résoudrons et tout sera en votre faveur.

MARCHANDISE DÉFECTUEUSE OU ERRONÉE
Si votre marchandise présente un défaut significatif dès la sortie de l'emballage (par exemple, le produit est cassé, il manque des pièces, etc.) ou si vous avez reçu une marchandise erronée, nous serons heureux de l'échanger.

Veuillez nous envoyer un e-mail et nous vous enverrons rapidement un remplacement ou vous proposerons un échange complet après que vous nous ayez retourné le produit endommagé ou défectueux. Les articles endommagés en raison d'un abus ou d'une négligence du client ne seront pas acceptés. Si les articles sont cassés ou endommagés en raison d'erreurs d'expédition, veuillez nous envoyer un e-mail avec les photos pour étayer votre cause ; bien que nous trouverons sûrement une solution, vos photos nous permettront de réclamer notre assurance auprès de notre agence d'expédition.

POLITIQUE DE RETOUR POUR LES FÊTES
Les commandes reçues pendant la période des fêtes de fin d'année, c'est-à-dire autour du 21 décembre, peuvent donner droit à une prolongation de la période de retour. Veuillez nous envoyer un e-mail et nous réglerons également cela.

GARANTIES
Tous nos produits sont accompagnés des garanties respectives de leurs fabricants. Il s'agit généralement d'une garantie internationale d'environ 2 ans. Parfois, nous offrons une garantie supplémentaire de 1 an lorsque vous achetez chez nous.

VACANCES
Nous prenons un congé par an, environ du 21 décembre au 11 janvier du mois suivant. C'est la seule période pendant laquelle nous pourrions ne pas être en mesure de préparer et d'expédier vos commandes ; autrement, pendant cette période également, nous vérifions nos e-mails et prenons les commandes, qui sont préparées pour la livraison lorsque nous sommes de retour au travail.

Et enfin, pour toute question et/ou préoccupation et/ou commentaires et suggestions, n'hésitez pas à nous contacter